Integritetspolicy för Calluna Virtual Assistant
1. Introduktion
Calluna Virtual Assistant erbjuder tjänster till företagskunder (B2B) och hanterar endast företagsrelaterad information i samband med uppdragshantering och administration. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, lagrar och hanterar kunddata i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive GDPR.
2. Vilken information vi samlar in
Vi samlar in följande uppgifter från våra kunder:
-
Företagsnamn
-
Organisationsnummer
-
Adress
-
Telefonnummer
-
Kontaktperson
-
E-postadress
-
Webbadress och eventuella sociala mediekonton
-
Avtal, underlag och övrigt arbetsmaterial relaterat till uppdragshantering och fakturering
3. Hur vi samlar in information
Vi samlar in information genom:
-
Direkt kontakt via e-post, telefon och formulär på vår webbplats.
-
Kundavtal och faktureringsprocesser.
-
CRM-system för att hantera kundrelationer och statistik.
-
Kommunikation och arbetsmaterial hanteras via digitala samarbetsverktyg för effektiv uppdragshantering och projektstyrning.
4. Varför vi samlar in kunddata
Vi samlar in och behandlar kundinformation för att:
-
Administrera och hantera kundrelationer.
-
Utföra och dokumentera uppdrag.
-
Fakturera och hantera betalningar.
-
Analysera statistik och förbättra våra tjänster.
5. Hur vi lagrar och skyddar information
Vi använder säkra system och kryptering för att skydda kunddata. Uppgifter lagras endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla avtalsmässiga och juridiska skyldigheter.
6. Hantering av cookies
Denna webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet och hjälper oss att analysera webbplatstrafik, anpassa innehåll och förbättra vår service. För mer information om hur vi hanterar cookies, besök vår cookiepolicy.
7. Delning av information
Vi delar inte kunddata med tredje part, förutom när det krävs enligt lag eller för att uppfylla avtalsmässiga skyldigheter (t.ex. fakturering via bokföringssystem).
8. Kommunikation med kunder
Vi kan kontakta våra kunder via e-post, telefon och vid behov genom digitala samarbetsverktyg för att:
-
Informera om tjänster och uppdateringar.
-
Hantera kundförfrågningar och support.
-
Skicka fakturor och avtal.
9. Minderåriga
Vår tjänst är inte riktad mot minderåriga, och vi samlar inte medvetet in information från personer under 18 år.
10. Uppdateringar av integritetspolicyn
Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.
11. Kontaktinformation
Om du har frågor om vår integritetspolicy eller vill begära ändringar i dina uppgifter, kontakta oss på:
📞 0708-987855